在线咨询免费 中国法律服务网农民工欠薪求助绿色通道

新京报快讯(记者 5月20日，记者从司法部获悉，农民工拖欠工资有了新的解决方案。农民工可以在中国法律服务网站上(www.12348.gov.cn)中国法律服务网常驻律师将在5小时内在线提交法律咨询问题。

网上一年节省近3笔法律咨询费.7亿元

去年5月20日，中国法律服务网(www.12348.gov.cn)该平台由部门和省级组成，包括门户网站、微信官方账号和移动客户端，整合38万多家法律服务机构和139万多名法律服务人员的数据，提供咨询、查询和收集三个功能。

随后，中国法律服务网络优化了其功能，开通了公众批评-认证事项清理投诉监督平台，建立了人民满意度在线评价栏，扩大了智能咨询业务类型，建立了藏汉双语法网络，升级了办公证服务模块。

据司法部副部长熊选国介绍，中国法律服务网开通群众批评-证明事项清理投诉平台后，接受群众对奇葩证明、循环证明、重复证明的投诉举报，督促各地、各单位清理各种不合理、不合法的证明事项要求。目前已收到群众反映问题的意见和建议2210项，其中反映证明事项清理的1239项，已完成，116项正在处理中。经研究，有593件证明事项需要保留并向当事人解释原因，504件证明不需要通过内部验证取消或颁发。

截至目前，中国法律服务网已访问1.7亿人，注册公众600多万，网上工作70多万，法律咨询500万，免费法律意见75万多按每份意见500元计算，为公众节省近3笔法律咨询费.7亿元，案例库访问量超过164万次。

农民工拖欠工资有三种解决办法

熊选国表示，中国法律服务网络新开通了农民工拖欠工资帮助的绿色渠道，农民工可以进行工资咨询、法律援助和问题反映，方便农民工获得法律咨询、法律援助等公共法律服务。

农民工在线提交法律咨询后，中国法律服务网常驻律师将在5小时内回答。农民工也可以在网上找到工作地点法律援助中心信息，向其申请法律援助。如果这两种方式无法有效解决，农民工也可以通过问题反映留言，中国法律服务网将安排专人处理。绿色渠道还设有五个栏目：咨询服务、曝光台、权利保护动态、政策法规和司法判例。

中国法律服务网还增加了一个英语频道，为外国企业、组织和个人提供免费的法律服务；律师事务所、法律援助中心、公证处、调解委员会、司法所、仲裁机构、公共法律服务中心等8、77万个机构信息。公众不仅可以查询法律服务机构的地理位置和导航信息，还可以查询执业人员信息、业务范围信息、联系方式等综合信息，实现法律服务的一键定位。熊选国说。

此外，办公证专栏还增加了四项服务：公证在线申报、中国知识产权公证、公证服务查询和公证信用调查查询。熊选国表示，经过两次扩张，智能法律咨询业务已达到15种业务类型，基本实现了民生领域法律事务的全面覆盖。

建立质量评价和监督机制 提高服务质量

熊选国表示，司法部将进一步提高中国法网的服务运营能力，优化其功能。

他说，目前信息咨询功能的及时性仍然很慢，信息咨询和回答者不能互动。下一步是开放即时咨询和互动平台。

此外，还将建立健全公共法律服务质量评价机制和监督机制，实施处罚机制。岗位责任制、服务承诺制，首问责任制、限时办结制、服务开放制度等服务体系，特别是对公共法律服务进行同步评价，在服务中进行即时评价和即时评价，实现随时评价和单一评价。

新京报记者 何强 实习编辑 韦安

校对 郭利琴