心理医生网上咨询24小时

今年3月以来，全国疫情防控压力大幅增加。平安健康医疗科技有限公司（简称“平安好医生)积极发挥互联网医疗的优势，启动内科、外科、妇科、儿科、中医、皮肤科等20个部门的内外医生团队，为有医疗和健康需求的居民提供7个服务*24小时在线咨询服务，让居民足不出户就能咨询、开药、送药回家。

老人发烧但不能住院治疗，网上求助解决问题

在上海，平安健康为居民提供7个在线疫诊通道*24小时免费在线咨询服务。

康女士的母亲年近古稀，患有肺炎和发烧。她最初在医院接受输液治疗。由于疫情防控升级，康女士居住的社区被封闭，康母亲每天都被隔离在家里低烧，夜间咳嗽不止，只能靠吃抗生素维持。

紧急情况下，张女士通过平安健康的疫情诊断渠道在线咨询母亲。平安健康内科医疗团队徐丽丽医生接到患者需求后，进行了详细的沟通和咨询，并对患者的情况给予了专业的护理和药物指导，以安抚患者及其家属的情绪。同时，相关药品也很快送到康女士母亲家。

事实上，在疫情防控的背景下，平安健康咨询平台上有很多类似康女士家的案例。最近有几十个高血压、糖尿病、冠心病慢性病患者需要长期服药，但因疫情无法在家隔离就医。他们都是安全健康的APP享受在线咨询、开药、购药、送药回家等服务。针对这些慢性病患者身体状况的变化，医生详细指导和调整药物剂量，解决了买药、看病的问题。

家庭隔离焦虑抑郁怎么办？专家在线心理按摩

由于疫情继续打乱居民的日常生活和工作节奏，关于焦虑、抑郁的心理咨询逐渐增多。在此期间，平安健康的心理咨询师积极为有需要的用户进行在线心理咨询，分享在家隔离期间调整心理的方法，帮助用户缓解负面情绪。

从事餐饮工作的小王，最近因为疫情爆发，经常担心长期失业，极度焦虑。于是，他找到了安全健康的心理咨询师孔伟进行网上咨询。在了解了小王的情况后，孔伟与小王深入讨论了他的担忧是否必然，并帮助小王找到了积极和消极的证据，从而获得了相对客观的未来预期。

此外，针对小王容易导致抑郁和焦虑的思维模式，孔伟还帮助他区分哪些思维模式容易陷入误解，然后找到更多的优化可能性。经过咨询，小王的焦虑明显改善。

孔伟接待的另一个典型案例来自一位母亲。由于许多中小学生在家上网课，父母和孩子之间的冲突可能更频繁。张的母亲通过安全和健康APP在线咨询儿童在线课程带来的麻烦：一方面，担心电子产品利用率的增加会影响儿童的身心健康；另一方面，孩子们在家里发脾气。

在仔细听了张妈妈的感受后，孔伟与她分享了儿童心理健康发展的知识，帮助张妈妈找到合适的沟通方式，帮助张妈妈挑战和验证自己的担忧，区分想象力和事实；并与张妈妈分享了一些放松和情绪管理的方法。

对于这次咨询，张妈妈说，她的感受得到了专家的理解，并得到了非常专业和适用的建议，这对她和孩子建立更好的相处模式很有帮助，她不再那么焦虑。

新民晚报记者 金志刚